Grâce à son PDA, le commercial peut visualiser à distance l'état de disponibilité du produit demandé par son client, éditer le tarif et enregistrer la commande transmise par téléphone au service commercial de Setin. En retour, le client reçoit une confirmation par fax. L'outil a été mis au point par la société Web et Solutions, qui a conçu un logiciel spécifiquement adapté aux besoins du groupe Setin.

Le "groupe SETIN" est une société familiale totalement indépendante, crée en 1920, forte aujourd'hui de 6 sociétés, avec :

15 points de ventes,

Plus de 200 personnes,

Plus de 60 représentants sur les chantiers, dans les ateliers,

Plus de 17 000 clients sur 12 départements,

Plus de 15 000 m² de surface de stockage,

Plus de 25 000 produits référencés.

« A la clé, un gain de temps appréciable à la fois pour le commercial basé au siège et pour le représentant, qui n'a plus besoin d'appeler en interne pour valider ses commandes et qui peut désormais immédiatement répondre à tous les besoins des clients », analyse Eric Setin. « Au-delà de la rentabilité économique du dispositif, il y a également une rentabilité commerciale certaine, ajoute le PDG du groupe normand, car on peut considérer que cet outil permet une augmentation du chiffre d'affaires tout en crédibilisant l'entreprise, en renforçant son image de modernité et d'efficacité. »